企業(yè)的生產(chǎn)運作離不開供應商的支待，供應商為企業(yè)的生產(chǎn)運作提供其所必需的資源，如人力資源(由商業(yè)學校和大學提供)、原材料(由生產(chǎn)商、批發(fā)商和零售商提供)、信息(由咨詢機構提供)、金融資本(由銀行和共他金融機構提供)等。只有獲得供應商所提供的資源，企業(yè)才能順利地進行自己的生產(chǎn)運作，為消費者提供產(chǎn)品和服務。

目前社會對企業(yè)承擔社會責任的要求越來越高，供應商承擔社會責任的行為也會影響到企業(yè)自身的運營和企業(yè)形象。2011年1月10日，一份由中國三家NCO組織聯(lián)合發(fā)布的調(diào)研報告《蘋果的另一面》，將蘋果推向了風口浪尖。報告直指蘋果公司在生產(chǎn)蘋果相關產(chǎn)品的供應鏈上，存在供應商不負責任的各種行為，并對蘋果進行譴責和抗議。好幾年前沃爾瑪就因為其采購“血汗工廠”的商品而遭受批評，而肯德基更是因為其供應商使用的原材料添加了“蘇丹紅”而遭遇信任危機。這些企業(yè)的危機都并非因為企業(yè)自身的經(jīng)營行為所引發(fā)的，而是由于企業(yè)的供應商不負責任的行為所引發(fā)的。

正因為如此，企業(yè)對供應商的社會責任管理應該成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要組成部分。企業(yè)對供應商的社會責任管理就是企業(yè)在運營過程中，把是否承擔社會責任以及承擔社會責任的程度作為選擇供應商的一個重要指標，并且不斷地督促和支持供應商提升其承擔責任水平的行為。

在中國，家樂福、耐克、銳步、阿迪達斯、迪斯尼、美泰、雅芳、通用電氣等超過50家公司已經(jīng)對其供應商進行社會責任審核，有些公司還在中國設立了勞工和社會責任事務部門。

好的供應商不僅要保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行，更要能夠在為企業(yè)提供好產(chǎn)品服務的同時，承擔一定的社會責任，要在幫助企業(yè)提升利潤的同時提升企業(yè)的形象，進而提升產(chǎn)品竟爭力和生存力。所以說企業(yè)供應商社會責任的管理無論對于供應商本身還是企業(yè)來說都具有重要意義。

問題出在哪？

近年來，連續(xù)出現(xiàn)由J-供應商的責任事故而導致企業(yè)在經(jīng)濟和形象上受損的事件，說明企業(yè)在供應商社會責任管理方面還是存在諸多問題的。

首先是企業(yè)缺乏供應商社會責任管理理念。

很多企業(yè)認為只要自己做得好就可以了，對于供應商的要求只停留在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上。比如在一項廣東省的企業(yè)管理調(diào)查中，只有不到四十家的企業(yè)認為自己應該對供應商的社會責任進行管理。

其次是企業(yè)對供應商的苛求客觀上惡化了供應商不負責任的行為。

處于優(yōu)勢地位的采購方在選擇供應商時在產(chǎn)品質(zhì)量、品質(zhì)一樣的情況下，為降低采購成本而一味壓價，不考慮供應商的承受能力，使供應商的利潤空間越來越小。他們關注的只是成型的產(chǎn)品，而對于這些產(chǎn)品是如何生產(chǎn)、在怎么樣的環(huán)境下生產(chǎn)的，則一概不會關心。為了生存，一些供應商不得不以環(huán)境污染、勞工的權益為代價，以此來壓低成本。企業(yè)在選擇供應商時對供應商苛刻的要求，使得供應商們不得不采取違法的手段獲利。

第三是供應鏈過于龐大企業(yè)很難做到實施全面的、嚴格的管控。

世界上很多有名的企業(yè)，由于經(jīng)營范圍廣泛，有著很龐大的供應商體系，但由于人力、物力、財力的限制，并不能對所有的供應商進行很好的監(jiān)管，特別是金字塔下層的供應商，仍處于一定程度上的失控。

最后是商業(yè)環(huán)境中缺乏第三方的監(jiān)督。

近年來不斷出現(xiàn)的勞工問題和產(chǎn)品問題，一面是由于企業(yè)管理上出現(xiàn)了紙漏，另一方面也是因為缺乏第三方的監(jiān)管。如果新聞媒體和相關的檢測機構能夠加強監(jiān)督和管理，及時反映和解決問題，供應商社會責任承擔方面的狀況也會有所好轉(zhuǎn)。

應該怎樣做?

首先，企業(yè)應改變對待供應商社會責任管理的觀念。

一直以來，企業(yè)雖然和供應商是親密的合作伙伴關系，但是企業(yè)在對供應商的管理上只是單純的重視產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和供貨速度。在社會責任方面，企業(yè)認為自己和供應商的社會責任承擔是獨立的，這種觀念使得供應商在社會責任承擔方面出現(xiàn)問題，也給企業(yè)造成不良影響。所以企業(yè)在對待供應商的管理觀念上要改變。企業(yè)應先從董事會和管理層開始，改變以往獨善其身的思想，制定相關的措施，讓企業(yè)所有的人員樹立與供應商共同承擔社會責任的觀念，推動供應商社會責任管理的進程。

第二，建立企業(yè)與供應商的互利雙贏關系。

大多數(shù)企業(yè)只會謀求自身的利益更大化卻忽視與供應商的協(xié)同，總是試圖通過多種方式對供應商進行更大限度地利潤侵蝕。企業(yè)與供應商的互利雙贏，就是要打破以前的供應商的弱勢地位，讓處于價值鏈末端的眾多中小生產(chǎn)商能夠享受到實際的好處，供應商們有了更多財力支持，這樣對于企業(yè)提出的社會責任的承擔就有了熱情和能力。如星巴克采取和咖啡農(nóng)的互利發(fā)展的溢價采購方法，不僅讓咖啡農(nóng)在保護環(huán)境和保證質(zhì)量的情況下受益，而巨也有助于星巴克公司企業(yè)形象的提升。

第三，對供應商社會責任的履行給予支持。

企業(yè)要充分重視供應商的發(fā)展，對供應商社會責任的履行給予幫助。比如通用電氣開設的EHS(環(huán)境、健康與安全)培訓課程。該項目旨在把分布在世界各地的通用電氣供應商的相關人員請進教室，為他們提供有關保護環(huán)境、人身健康和安全生產(chǎn)等方面的培訓。

第四，利用信息技術.加強供應商的信息反饋。

運用信息技術實現(xiàn)企業(yè)對供應商社會責任管理的集成化，構建企業(yè)的電子商務平臺，將企業(yè)和供應商緊密相連，組成信息共享的供應鏈網(wǎng)絡系統(tǒng)。例如讓供應商們把每一天員工工作情況，工作環(huán)境情況等如實的填寫到這個網(wǎng)絡上，建立供應鏈間先進的反饋機制，可以有效地對供應商進行很好的監(jiān)督與管理，進而降低供應商企業(yè)社會責任缺失的風險。這一機制還可以規(guī)避風險的傳播，在社會責任缺失風險還沒有來得及傳導之前就對其進行有效控制，減少企業(yè)的損失。

第五，企業(yè)與第三方合作，建立有效的供應商社會責任監(jiān)管機制。

企業(yè)可以和消費者協(xié)會、質(zhì)量檢驗協(xié)會等建立合作關系，讓他們定期的對自已的供應商進行檢查和監(jiān)督?？梢栽诿襟w上公布企業(yè)為供應商制定的社會環(huán)保指標和相關用工標準，并公布自己的供應商名單，讓供應商在相對透明的環(huán)境中進行工作。這樣就給供應商一定的社會壓力，使得供應商更加重視社會責任的承擔。

第六，建立供應商社會責任獎懲機制。

企業(yè)要給供應商在社會責任方面做出具體的規(guī)定，并且根據(jù)供應商的表現(xiàn)給予不i司程度的懲罰措施。對于很好承擔社會責任的供應商，企業(yè)可以進行一定的獎勵。比如企業(yè)可以提高對其采購額度，向其增加進貨量，提高采購價格等；對于不能很好承擔社會責任的供應商企業(yè)也要進行相應的懲罰，比如減少對其的采購量，降低采購的價格。