一、公司介紹

中山市歐帝爾電器照明有限公司于2001年創(chuàng)建，旗下?lián)碛?ldquo;ODEER歐帝爾”家居照明與“小器鬼”節(jié)能光源兩大品牌與產(chǎn)品群。多年來，我們專注于照明電子技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)，生產(chǎn)和銷售，已成長成為中國具有綜合競爭力的照明工業(yè)企業(yè)之一，產(chǎn)品延伸到家居照明和商業(yè)照明全領(lǐng)域，包括：吸頂燈、節(jié)能燈、排氣燈、支架、節(jié)能筒燈、金鹵燈、射燈等系列產(chǎn)品。

二、項目背景

成品庫存不斷攀升，與銷售成本沒有同步變動，周轉(zhuǎn)指標(biāo)惡化，資金運作成本上升

銷售預(yù)測達(dá)成率低，內(nèi)部訂單準(zhǔn)確率的管理模式不完善

三、項目背景

1.產(chǎn)品種類多，品質(zhì)不良率高，客訴多；

2.生產(chǎn)工序長，制程主良率高，報廢率高；

3.品質(zhì)人員壓力大，流失率高；

四、項目實施過程

1.分析各主要產(chǎn)品系例品質(zhì)不良數(shù)據(jù)，找到不良原因，形成各產(chǎn)品的品質(zhì)改善關(guān)鍵點；

2.分析客訴歷史數(shù)據(jù)，找到客訴排名前五的核心問題點，明確整體品質(zhì)改善；

3.制定品質(zhì)專項改善計劃并實施，并對實施動作進稽核檢查；

4.持續(xù)進行數(shù)據(jù)對比分析，驗證改善動作的有效性；

5.進行階段性總結(jié)復(fù)盤，表彰先進，鞭策落后；

6.沉淀品質(zhì)分析與改善的標(biāo)準(zhǔn)模式

五、項目實施結(jié)果

1、標(biāo)準(zhǔn)品客戶客訴率下降67%，整體客訴下降58%；

2、標(biāo)準(zhǔn)品直通率提升42%，整體直通率提升40%；

3、年度品質(zhì)失效成本減少420萬；

4、沉淀一套以產(chǎn)品為導(dǎo)向的品質(zhì)分析與改善的標(biāo)準(zhǔn)化模式；